.png){kind=logo}
Marketing spa là tiếp thị cho cơ sở spa – Một cách thức phổ biến nhằm tiếp cận với khách hàng spa.
Lợi ích của các kênh marketing hiện nay giúp khách hàng tin tưởng và biết đến thương hiệu của spa nhiều hơn.
Đa phần các chủ spa thường mắc một lỗi rất sơ đẳng khi tìm cách marketing cho spa, đó chính là ‘thích gì làm nấy’ mà không cân nhắc, không có chiến lược rõ ràng.
Vậy làm thế nào để sửa chữa những lỗi sai này?
Việc quan trọng nhất là bạn cần ngồi lại suy nghĩ sâu về chiến lược marketing spa của mình. Sau đó lên plan marketing spa tổng thể trước khi bắt đầu để tránh “lạc hướng”, bạ đâu đánh đấy trong quá trình tiếp cận khách hàng.
Bạn cần rà soát và phân loại lại tệp khách hàng đã từng tới spa của mình, xem họ bao nhiêu tuổi, là nam hay nữ, họ thích sử dụng dịch vụ nào nhất? Tất cả những dữ liệu này cực kì quan trọng giúp bạn dễ dàng tiếp cận đúng đối tượng khách hàng, tránh tình trạng tiếp thị tràn lan gây lãng phí nhân lực và tiền bạc.
Ví dụ: Bình thường bạn tiếp cận khách hàng spa từ 18 tuổi đến 55 tuổi tốn một khoản chi phí tương đối lớn. Nhưng khi nghiên cứu lại khách hàng cũ, bạn phát hiện ra rằng khách của bên mình chủ yếu là các bạn trẻ 18-25 tuổi đến trị mụn. Ngay lập tức, bạn có thể giới hạn lại nhóm khách hàng mục tiêu của mình, tập trung đẩy mạnh dịch vụ trị mụn cho giới trẻ để tăng doanh số.
Bạn hãy chọn cho mình một dịch vụ độc đáo nhất mà chỉ riêng spa bạn có (hoặc dịch vụ mà spa bạn tự tin nhất) để chuẩn bị cho việc lập kế hoạch marketing spa giúp tìm kiếm và thu hút khách hàng.
Nhiều chủ spa thường có thói quen quảng cáo dịch vụ rộng rãi trên quy mô lớn với mục tiêu “gom” nhiều khách hàng về cùng lúc. Nhưng bạn đã sai rồi đấy nhé!
Giả sử spa của bạn ở quận 1 mà bạn làm marketing toàn thành phố, thử hỏi có khách hàng nào chạy từ Bình Chánh hoặc Thủ Đức lên tận quận 1 chỉ để lấy nhân mụn hay không? Có ai sẵn sàng đội nắng gió đi từ quận 12 về quận 1 chỉ để đắp mặt nạ thải độc da không?
Nói đến đây chắc bạn đã hiểu rồi đúng không ạ? Cách marketing cho spa hiệu quả nhất là chỉ nên tiếp cận khách hàng trong bán kính khoảng dưới 5km. Như vậy bạn sẽ nhắm đúng đối tượng khách hàng tiềm năng của mình.
Trước khi bắt tay vào làm nội dung chi tiết, bạn cần nghiên cứu các chiến dịch marketing quảng bá spa của đối thủ đang thực hiện, xem họ đang đánh vào các vấn đề gì… Đây là thông tin quan trọng để giúp bạn hạn chế marketing trùng lặp với đối thủ và dễ dàng tìm được hướng đi riêng cho mình.
Ở bước này, bạn cần vạch rõ kế hoạch nội dung theo từng chặng, chia nhỏ các bước đi để đạt được hiệu quả tối ưu nhất.
Ví dụ: Kế hoạch marketing spa làm đẹp của bạn triển khai 5 tháng đầu năm. Bạn có thể chia nhỏ khoảng thời gian này theo từng chặng, chọn 2 tháng đầu năm triển khai các chương trình dịch vụ khai xuân, 3 tháng tiếp theo đẩy mạnh dịch vụ trị mụn cho học sinh – sinh viên giá rẻ. Khoảng thời gian giữa tháng 4 đến đầu tháng 5, học sinh – sinh viên bắt đầu bước vào giai đoạn ôn thi học kỳ, thức đêm nhiều nên mụn nổi lên nhiều, nhu cầu sử dụng nhiều. Như vậy, ở mỗi giai đoạn khác nhau, bạn có hướng đi nội dung rõ ràng liền mạch và thoát khỏi tình trạng thích gì làm nấy.
Đây mới là lúc bạn nên suy nghĩ với nội dung ở bước 4 thì nên đi kênh nào: làm website, làm facebook, phát tờ rơi, chăm sóc khách hàng cũ hay remarketing… để tạo ra doanh số “tiền tươi thóc thật”.
+ Phát phiếu giảm giá cho khách hàng trong bán kính < 5km để tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu của mình. Nội dung marketing online cho spa nhắm vào các dịch vụ chủ lực mà mình đã nhận định ban đầu.
Với nội dung ở bước 4, bạn có thể đưa lên các trang ở website, facebook của mình để thông báo thông tin một cách đồng bộ, rộng khắp. Ở bước này, nếu bạn đang có ý định chạy quảng cáo tăng tương tác thì chú ý chọn đối tượng khách hàng mục tiêu như đã phân tích ở bước 1 nhé!
Để có thể phát triển trong thị trường spa đầy cạnh tranh, marketing là cách giúp bạn vượt qua đối thủ và phát triển một cách bền vững. Có lẽ các spa đều lập ra các mục tiêu marketing ở mỗi giai đoạn phát triển. Và thực tế, chiến lược marketing cho spa không hề đơn giản một chút nào.
Nhưng đừng quá lo lắng! Với kinh nghiệm marketing cho spa kể trên, bạn sẽ từng bước trở nên chuyên nghiệp và có được ngày càng nhiều khách hàng hơn.
Chúc cơ sở spa của bạn kinh doanh thành công!
Thông tin liên hệ HỌC VIỆN KINH DOANH 4.0
– Add: 107 Nguyễn Phong Sắc, Cầu Giấy, Hà Nội
– Hotline: 097 724 01 18
– Email: hocvienkd4.0@gmail.com
– Đăng kí: http://www.hocvienkd.edu.vn/tranxuanlieu
– Website: http://hocvienkd.edu.vn/
– Fanpage: https://www.facebook.com/marketingspapro/
https://www.facebook.com/Hocvienspa4.0vietnam
